Sklep Polus Optyk Breadcrump Regulamin

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POLUS OPTYK & OPTOMETRIA

1. Postanowienia ogólne

  • Sklep internetowy działający pod adresem http://www.sklep.polusoptyk.pl prowadzony jest w ramach działalności gospodarczej pod nazwą: Polus Optyk & Optometria (zarejestrowanej w CEIDG jako Studio Optyczne Urszula Polus), adres: ul. Wańkowicza 5, 10-684 Olsztyn, NIP: 7392973272.

  • Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki sklepu oraz Klienta, a także zasady postępowania reklamacyjnego i ochrony danych osobowych.

  • Klienci mogą w każdej chwili uzyskać nieodpłatny dostęp do niniejszego Regulaminu na stronie internetowej sklepu oraz sporządzić jego wydruk.

  • Wszelkie ogłoszenia, reklamy i cenniki zamieszczone na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).

2. Procedura zawarcia umowy i realizacja zamówienia

  • Zamówienia przyjmowane są wyłącznie poprzez stronę internetową http://www.sklep.polusoptyk.pl, 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Zamówienia realizowane są w dni robocze.

  • Do złożenia zamówienia konieczny jest wybór produktów, wypełnienie formularza zamówienia (podanie prawdziwych danych ułatwiających kontakt), wybór sposobu płatności oraz dostawy, a także akceptacja niniejszego Regulaminu.

  • Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail od nadawcy info@polusoptyk.pl potwierdzającą jego przyjęcie. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

  • Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 14 dni roboczych.

  • Sklep sprzedaje wyroby medyczne. Informacje zawarte na stronie nie zastępują specjalistycznej porady medycznej. Zaleca się, aby Klienci kupujący soczewki kontaktowe znajdowali się pod stałą opieką specjalisty (okulisty lub optometrysty) i stosowali się do jego zaleceń.

3. Ceny i płatności

  • Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

  • Ceny towarów nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane i widoczne w koszyku przed finalizacją zamówienia.

  • Ceną wiążącą jest cena podana na stronie sklepu w chwili składania zamówienia.

  • Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT).

  • Klient będący przedsiębiorcą, który chce otrzymać fakturę VAT, jest zobowiązany do podania numeru NIP w formularzu zamówienia przed jego finalizacją. Zgodnie z przepisami, wystawienie faktury do paragonu bez wpisanego numeru NIP nie będzie możliwe.

4. Dostawa

  • Zamówione produkty dostarczane są na wskazany w formularzu adres za pośrednictwem dostępnych form wysyłki (np. Poczta Polska, paczkomaty in Post) lub czekają na odbiór w wybranym punkcie stacjonarnym.

  • Koszt dostawy zamówienia składającego się z wielu produktów naliczany jest jednorazowo.

  • Klient proszony jest o sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera lub pracownika poczty pod kątem ewentualnych uszkodzeń mechanicznych.

5. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

  • Sklep ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.

  • Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz potwierdzenie zakupu. Reklamowany produkt należy odesłać (w bezpiecznym, twardym etui lub pojemniku na soczewki wypełnionym płynem) na adres: ul. Wańkowicza 5, 10-684 Olsztyn.

  • Sklep ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

  • Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania (np. wyschnięcie soczewek, zabrudzenia kosmetykami, porysowanie okularów wskutek złego przechowywania) oraz błędy Klienta w doborze parametrów podczas składania zamówienia.

  • Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zgodnie z rozporządzeniem UE, Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  • Zgodnie z ustawą, Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie rzeczy.

  • Wyjątki od prawa odstąpienia (Ważne dla branży optycznej): Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku:

    • Rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. okulary korekcyjne wykonane na indywidualne zamówienie z soczewkami oszlifowanymi do konkretnej oprawy na podstawie recepty).

    • Rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. otwarte blistry z soczewkami kontaktowymi, otwarte krople do oczu).

  • Zwrotowi podlegają pełnowartościowe, standardowe produkty (np. etui, łańcuszki, gotowe okulary przeciwsłoneczne, nienaruszone opakowania soczewek).

  • Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient. Sklep zwraca wszystkie płatności otrzymane od Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o zwrocie.

  • W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do nadawcy, Sklep zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta bezpośrednimi kosztami zwrotu towaru

7. Ochrona danych osobowych (RODO)

  • Administratorem danych osobowych jest Polus Optyk & Optometria (NIP: 7392973272).

  • Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingowych.

  • Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

8. Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. z późniejszymi zmianami.

  • Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.

  • Wszelkie zapytania należy kierować drogą elektroniczną na adres e-mail sklepu.